西山万寿园服务大厅墓园接待工作流程
一、上山参观、选位
首先在大厅向客户介绍公司概况，了解客户需求，然后带领客户到墓区参观，介绍各种墓位价格及特点
二、墓位预订
将客户预订的墓位号及客户资料填写预订单并录入电脑，同时做好预订标记
三、办理全款
1、填写全款单，签定购买协议书
2、将客户姓名、身份证号、地址及电话输入电脑
3、打印购买清单给客户签名，并收款，将打印好的墓位使用证、正式发票、协议及购买清单给客户
4、 交待客户以后办理业务时的注意事项及需携带的物品
四、售后业务
1、核对墓位证并将逝者资料补填齐、填写安放单、碑文排版、选购附件
2、以上经客户确认后录入电脑，打印派工单给各部门
五、碑文、附件核对（瓷像、影雕跟踪）
将碑文刻绘出交给落葬组，标明墓位号、注意事项、下葬日期及购买附件
六、引导家属办理落葬事宜
殡仪馆来电通知火化完后，大厅人员到殡仪馆引导家属到墓前下葬，指导下葬注意事项
七、确定碑文瓷像可以施工
下葬完后叮嘱家属再次核对碑文，以确定能否施工
八、关山前一天检查施工情况
确定家属关山时碑文和瓷像有没施工，购买的附件有没到位