以温情守护生命最后一程

马丽同志自入职江西西山万寿陵园以来，她严格要求自己，努力做好本职工作，积极配合同事做好分外工作。从2014年开始在殡仪部的岗位上，她主要向同事们学习整个殡仪馆的业务流程和掌握鲜花制作、书写挽联、做司仪以及相关礼仪服务，并做好各项记录，严格按照操作规程进行操作，在领导和同事们的指导和自身努力下，她从一无所知到先后熟练掌握各项技能，到如今她已具备扎实的殡仪服务知识和技能，能够熟练处理各种殡仪事务。她不仅精通传统殡仪流程，还积极学习现代殡仪技术，不断提升自己的业务能力和服务水平。

在工作中，马丽同志具有强烈的责任心。无论是对于工作的认真负责，还是对于客户的关怀备至，都体现出了其高度的责任心。其强烈的责任心，使得每一位客户都能够感受到被重视和关爱。在团队中马丽同志表现出色，能够积极与同事沟通协作，共同完成各项工作任务。她乐于分享自己的知识和经验，帮助新入职的员工尽快融入团队。

她在殡仪服务过程中始终保持着热情、耐心、细致的服务态度。面对每一位客户，都能用真诚和善良去抚慰他们内心的伤痛，用专业和热情去帮助他们完成仪式。根据客户的反馈，马丽同志的服务得到了广泛的好评。客户称赞她热情周到、耐心细致，能够给予逝者家属温暖和关怀。同时，她也积极听取客户的意见和建议，不断优化自己的服务流程，以满足客户的不同需求。

马丽同志作为一名殡仪服务员不但具备丰富的专业知识，还具有及时解决和处理各种殡仪问题的实际工作能力，她深知只有这样才能在工作中满足客户的各种需求，为客户提供优质的殡仪服务，令死者安息，使生者慰藉，做到礼貌待客、文明操作、善待故人、善待客户，遵守一个殡仪服务员应有的职业守则和职业道德。 在突发情况或客户情绪激动时，马丽同志能够迅速作出反应，采取有效措施稳定局面。其强大的应对能力，不仅保证了服务的顺利进行，也为客户提供了更加安全、放心的服务体验。印象中的一个夏日，马丽同志在主持完一场告别仪式后，逝者的女儿突然倒地，脸色苍白，已处于昏迷状态，情况危急，她立即上前，在维持现场秩序的同时，对晕倒女士实施急救复苏，经过数分钟急救，该女士慢慢转醒，恢复了意识。她递上水，为其及家属准备了藿香正气水，清凉油等防暑消暑物品，在场的家属感动地向马丽同志连声道谢。在殡葬行业，各种突如其来的状况还有很多，每一次她都能从容应对，顺利的把事情做好。  

她在殡仪服务领域表现出色，具备扎实的业务技能、良好的服务态度、和团队合作精神。她的工作成绩得到了客户和同事的广泛认可，为殡仪服务行业树立了榜样。她一直认为，在殡葬这个特殊行业，人生有终点，服务无止境。多年来，始终围绕"丧属至上，服务第一"宗旨，坚持把服务群众贯穿于工作，主动向客户提供力所能及的殡仪服务，为治丧群众带去心灵的慰藉，努力让两个世界的人都满意。

江西西山万寿陵园有限公司熊星星报道